ما هي الخطوات التي يجب أن تتبعها إذا فكرت في خطوة تصميم تطبيق الهواتف الذكية لعلامتك التجارية؟
أن أهمية تطبيقات الهاتف الجوّال لاي علامة تجارية تكمن في أن تطبيق الجوال هو اداة ترويجية وادارية بامتياز وتعلب دور حيوي للتواصل مع العملاء وكسب ولائهم ووجود الابليكيشن هو جزء لا يتجزأ من نجاح أي علامة تجارية حيث تعد التطبيقات وسيلة اساسية للوصول لعملائك بسهولة والتفاعل معهم وبشكل احترافي ومهني مع الاخذ بنظر الاعتبار ان التطبيق سيكون موجود على اجهزة الموبايل للعملاء كل الوقت وما تتيحه تلك الخاصية من آفاق واسعة للوصول للعملاء مباشرة وبدون اية قيود.
العلامات التجارية التي تمتلك تطبيقًا خاصًا بها، من المُرجح أن تحتل مساحة جيدة في السوق حيث ان التطبيق يتيح لها الافضلية ضمن المنافسين لخلق علاقة أكثر قوة بينها وبين الجمهور المُستهدف والعامل الذي يلعب دوراً اساسياً في ذلك هو نوع التجربة التفاعلية التي يقدمها التطبيق للعملاء والذي سيتم تصميمها وتنفيذ خطواتها من قبل شركات تصميم التطبيقات والهدف الاساسي هو تحقيق رؤية العلامة التجارية بالاضافة الى زيادة وعي العملاء للوصول الى اقصى درجات الولاء أو ما يسمى "Customer Loyalty" للعلامة التجارية.
إذا فكرت في تصميم تطبيق ايفون واندرويد لعلامتك التجارية فيجب عليك اختيار أفضل شركة تصميم تطبيقات الجوال التي تقدم حلول أكثر احترافية وفاعلية وسهولة لاصحاب الاعمال ومن ثم لجمهورهم عن طريق تصميم تطبيقات الموبايل الاكثر وضوحا وسهولة في الاستخدام وبأداء عالي.
فريق العمل الخاص بالشركة هو من أهم الموارد التي تمتلكها شركات تصميم التطبيقات، يجب أن يتكون فريق العمل من أمهر مبرمجي تطبيقات الجوال حيث يتسم الفريق بالمهنية والحرفية والخبرة التي تؤهلهم لتصميم تجربة المستخدم في التطبيق وأن ينظروا للأبلكيشن بعين المستخدمين أيضا فيضعوا سهولة التنقل في التطبيق وسرعة أدائه وراحة ألوانه لعين الجمهور كأولوية في العمل.
يجب أن تعي أهمية التطبيق للعلامة التجارية وأهمية اختيار أفضل شركة برمجة تطبيقات
وجود تطبيق سهل متاح في يد العميل طوال الوقت يمكن العميل من التفاعل الدائم مع العلامة بشكل غير مباشر فيشعر العميل داخلياً بأن العلامة قريبة منه وأنها ليست مجرد اسم يراه من بعيد ولا يمكن التفاعل معه. لا يقف دور التطبيقات عند القرب النفسي من العميل، ولكن وجودها يساعد أيضاً على زيادة الأرباح والمبيعات بشكل مباشر. من خلال التطبيق يمكن للعميل أن يحجز موعد لخدمة أو أن يشتري منتج في أي وقت وهو في عمله أو في منزله.
هذه الخطوة تزيد المبيعات حيث إنها تسهل الخطوة على العميل بشكل ملحوظ حيث تقلل من إهدار الوقت والمال الضائعين في التنقل. أصبح العالم بالفعل قرية صغيرة بفعل الإنترنت والهواتف الذكية. فبدلاً من ان تكون ملحوظاً في شارع واحد من قرية واحدة من بلد واحدة أو حتى عدة بلدان، يمكنك أن تكون ملحوظاً لأي شخص يهمه منتجك في جميع أنحاء العالم عن طريق التطبيقات. وبدلاً من عرض منتجاتك وخدماتك بشكل تقليدي وممل يمكنك عرضها بشكل حيوي وجذاب وتفاعلي. يمكنك أيضاً تقديم الدعم الفني لجمهورك من خلال التطبيقات على مدار الساعة.
يجب أن تتأكد أن التطبيق يناسب جمهورك المنشود ويعكس شخصية علامتك التجارية
لكل أبلكيشن من تطبيقات الهاتف المحمول هدفها وخصائصها وجمهورها فتتباين التطبيقات من حيث وظيفتها وطريقة تشغيلها وتصميمها حسب أهداف ونوع مشروعك. فعلى سبيل المثال إن تطبيق الموبايل لمحلات الازياء سيختلف بالتأكيد عن تطبيق مُصمم لشركة مُختصة في التصاميم الداخلية للمنازل. فكل تطبيق له أهدافه واستخداماته والتي تتطلب بالتالي خصائص وتشغيلات مُعينة. هذا الأمر يتطلب أن تسعى إلى التعامل مع أفضل شركة برمجة تطبيقات مُحترفة تعرف الفرق بين كل صاحب عمل وآخر وتعرف كيف ان عملية تصميم تطبيق الموبايل تختلف حسب نوع المشروع والجمهور المراد الوصول إليه وهدف صاحب العمل من التطبيق.
ما هي المخرجات التي ستحصل عليها من خدمة تطوير تطبيق للهاتف المحمول؟
هناك قائمة شبه ثابتة لمخرجات مشروع تطوير التطبيقات تقدمها أغلب الشركات. هذه القائمة هي:
- تطبيق هاتف لعلامتك التجارية موجود فعلياً على متاجر التطبيقات المُختلفة.
- لوحة التحكم الخاصة لادارة التطبيق.
- صفحة ويب خاصة للتنويه عن التطبيق وكيفيه الوصول اليه.
يجب أن تتأكد أن الشركة التي تتعامل معها لا تحلق في الفضاء وحدها!
من الجيد أن يعي المطور احتياجاتك ورؤيتك وأن يتفهم أهدافك، ولكن يجب أن تتأكد أن المطور يعي احتياجات السوق أيضاً وأنه على دراية بالمنافسين وتواجدهم الإلكتروني واستراتيجياتهم. دراسة تطبيقات المنافسين بتمعن قد يوفر الكثير من الوقت المهدر وقد يفتح في ذهن المطور طرق لم يكن ليفكر بها.
يجب أن تعرف ما يميز منتجك أو خدماتك قلباً وقالباً
ما يميز منتجك لا يتوقف دور العميل عند المعرفة، ولكن يجب أن يقدر على شرح وتفسير هذه النقاط حتى يتأكد أن فريق العمل المنوط بتصميم تطبيق الموبايل يفهم جيداً نقاط قوة المنتج حتى يبرزها بأفضل شكل. عندما يتفهم مبرمج تطبيقات الجوال هدف العميل بالتحديد ويؤمن بالخدمة أو المنتج تماماً مثل مقدمها، فقط حينها يستشعر الجمهور قيمة المنتج.
ليس المبرمج هو الشخص الوحيد الذي يجب أن تجتمع به! كاتب المحتوى هو أحد أهم الأشخاص المسؤولين عن نجاح التطبيق ولا يكفي أبداً أن تعطيه اسم علامتك التجارية ومجال عملها فقط بل يجب أن تتحدث بشكل واضح ومكثف معه عن جمهورك المنشود ومزايا منتجك وشخصية علامتك التجارية حتى يتمكن من أن يعكس كل هذه الخصائص على كلماته. فمثلاً إذا كانت الفئة التي تنشدها تتكون بشكل أكبر من الشباب ستختلف اللغة كلياً عن إذا كنت تستهدف كبار السن.
لا تنتظر حتى يكمل المبرمج عمله لتلقي نظرة على تطبيق الجوال
من الممكن أن تطلب من المبرمج عمل نسخة مبدأيه من تصميم تطبيق الموبايل للتأكد أن كلا منكما متفق على الشكل العام للتطبيق وتقسيمته والمحتوى العام للتطبيق. هذا الأمر هاماً جداً لكل من العميل والمبرمج. فأفضل شركة تصميم تطبيقات ستقدر وقتها وجهدها وجهد العميل. لذلك، فالنموذج الأولي للتطبيق هي عنصر في غاية الأهمية يترتب عليه سير الأحداث بسلاسة فيما بعد. ليس للنموذج الأولي شكلاً محدداً. فقد يكون مهنياً أكثر حيث يكون في شكل الكتروني مبسط لشكل التطبيق الأخير وقد يكون مجرد رسومات على ورق
أياً كان نوع النموذج التي تقدمه شركة تصميم التطبيقات للعميل، فهي بكل تأكيد تساعد على التواصل بين العميل وشركة البرمجة.
هل يجب إطلاق الأبلكيشن فوراً عقب الانتهاء منه على أبل بلاي ستور وجوجل بلاي ستور؟
الإجابة واضحة وصريحة: لا، حيث قد تستغرق عملية تصميم تطبيق لمشروعك وقتاً طويلاً بداية من اتخاذ القرار ذاته والبحث عن أفضل شركة تصميم تطبيقات، ثم التواصل الجيد مع شركة برمجة التطبيقات وعمل نموذج أولي ثم الانتهاء من النسخة الأخيرة للتطبيق. طول هذه المدة يجعل العميل في بعض الأحيان يتسرع في طلب إطلاق الأبلكيشن فوراً إلى المتاجر. ولكن التمهل في هذه المرحلة ضرورياً جداً لأنه بالرغم من أن الكثير من العيوب يمكن تصليحها بالتحديثات بعد إطلاق تطبيق الموبايل، ولكن كقاعدة عامة الانطباعات الأولى تدوم. فالصبر قليلاً حتى يتم الانتهاء من اختبار التطبيق بشكل دقيق هو الحل الأمثل.
التسويق للتطبيق
بعض العملاء ينظر للأبلكيشن كوسيلة تسويق لمشروعه في حد ذاته وهو تفكير صحيح بصورة جزئية. إن إنشاء أبلكيشن لمشروعك هو وسيلة تساعد في زيادة أرباحك وربما الترويج لك، ولكنه في ذات الوقت هو مشروع قائم ويحتاج أيضاً الى الترويج له. متاجر التطبيقات اليوم تعج بتطبيقات الجوال المختلفة من جميع أنحاء العالم فالعمل على ابراز الأبلكيشن الخاص بمشروعك واستهداف الجمهور المنشود هو أمر في غاية الأهمية.
لا تقطع صلتك بشركة برمجة التطبيقات سريعاً!
لا يقف دور مبرمج تطبيقات الجوال عند وجود التطبيق على المتاجر. إحدى أهم الخطوات لضمان الفعالية والاستمرارية هو متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية. من المهم جداً متابعة عدد المرات التي حمل فيها الأبلكيشن خلال الشهر أو الأسبوع وقراءة تعليقات الجمهور خاصة التي تعلق على سرعة أداء تطبيق الجوال أو بطئه أو ما اذا كان يعمل بسلاسة ومقارنة هذه المؤشرات بمؤشرات المنافسين. وجود التطبيق في حد ذاته ليس هدفاً بل هو وسيلة يجب أن نتحقق من فعاليتها أو نبحث عن سبب تأخرها في إعطاء النتائج المنشودة.
قرار التوجه إلى شركة برمجة تطبيقات الهواتف اذكية هو قرار قد يغير مسار مشروعك وهو قرار مركب يلزمه ترتيب الأفكار حتى يتفادى صاحب المشروع هدر الوقت والمال. هذه النقاط السابق ذكرها هي أهم المواضيع والخطوات التي ينبغي أن تترتب في رأسك خلال رحلة إنشاء تواجد الكتروني لعلامتك التجارية.
